Бизнес-центр: основные требования к управляющей компании

Функции управляющей компании заключаются в эффективном управлении объектом коммерческой недвижимости, с учетом целей, преследуемых владельцем здания, и специфики конкретного объекта. Как правило, собственника интересует максимизация прибыли от сдачи помещений в аренду и увеличение рыночной стоимости здания.

Управляющая компания обязана соответствовать критериям, которые определяют её рейтинг. Профессионализм УК оценивается по следующим параметрам:

• продолжительность присутствия компании на рынке и наличие портфеля проектов;
• репутация;
• количество объектов, находящихся в управлении;
• наличие собственной базы арендаторов;
• понимание рыночной конъюнктуры;
• штат высококвалифицированных сотрудников с глубокими знаниями нормативной и правовой базы;
• наработанные и проверенные инструменты управления;
• наличие соответствующих сертификатов и разрешений на обслуживание инженерных систем;
• корпоративная ответственность;
• грамотная стратегия развития;
• умение слышать клиента.

Основные задачи, находящиеся в компетенции управляющей компании:

• сдача в аренду офисов в бизнес-центре: приглашение и заключение договоров с наиболее выгодными арендаторами;
• инфраструктурные решения и ведение хозяйства: обеспечение бизнес-центра, обслуживание инженерных коммуникаций, уборка, уход за растениями, заправка автоматов с кофе и предметами первой необходимости и пр.;
• техническая эксплуатация: устранение поломок, наем обслуживающего персонала.

Оптимальный способ выбора управляющей компании – проверка её компетентности. Необходимо посетить бизнес-центр, пообщаться с арендаторами, осмотреть офисные помещения, оценить внутреннюю инфраструктуру объекта. Отдельное внимание следует обратить на наличие рекомендаций УК от сторонних организаций, имидж компаний-арендаторов и наличие собственного сайта управляющей компании.

Требования к элитным офисным центрам класса «А» претерпевают изменения, но неизменно остаются крайне строгими. В такой ситуации собственники объекта должны оперативно реагировать на изменения рынка для сохранения лояльности клиентов-арендаторов. Необходимо максимальное совпадение интересов управляющей компании, владельца здания и компаний-арендаторов, чтобы обеспечить качественное управление и эксплуатацию элитных бизнес-центров высшей категории. Одним из ведущих факторов является поддержание комфортных условий для арендаторов. Высокая квалификация, обучение и развитие персонала УК позволяют повышать престиж управляющей компании и объекта коммерческой недвижимости. Компетенция сотрудников УК, следование передовым тенденциям рынка аренды коммерческой недвижимости, посещение обучающих тематических конференций и семинаров, постоянный обмен опытом с коллегами из других управляющий компаний важны для достижения высокой лояльности арендаторов делового комплекса.

Грамотное управление предполагает профессиональный, слаженный и ориентированный на клиента подход управляющей компании как к проблемам технической эксплуатации здания, так и к вопросам сдачи офисов БЦ в аренду, а также взаимоотношений с владельцем объекта недвижимости и компаниями-арендаторами.

Постоянно развивающийся рынок недвижимости диктует свои правила не только в области ведения бизнеса, но и в сфере строительства новых бизнес-центров. Офисы категории «А» должны соответствовать высоким международным стандартам, в рамках которых передовая европейская архитектура и высокие инжиниринговые технологии сочетаются с развитой внутренней инфраструктурой объекта. Деловые комплексы премиум класса должны создаваться с учетом инновационных технологических разработок и отвечать повышенным требованиям к безопасности и надежности всех систем, в том числе – к организации рабочих мест сотрудников.